Κατά της McDonald’s στράφηκε οικογένεια ενός 4χρονου κοριτσιού, αφού το παιδί έπαθε εγκαύματα δεύτερου βαθμού από μια υπερβολικά καυτή κοτομπουκιά Chicken McNugget σε κατάστημα της αλυσίδας στη Φλόριντα των ΗΠΑ.
Όπως ακούστηκε στο δικαστήριο από τους δύο γονείς, η κόρη τους, Ολίβια, υπέστη εγκαύματα δευτέρου βαθμού στην περιοχή των μηρών της το 2019, επειδή έπεσε στα πόδια της μια κοτομπουκιά που είχαν αγοράσει από τα McDonald’s.
Η μαμά της Ολίβια είχε παραγγείλει το Happy Meal με έξι κομμάτια Chicken McNuggets σε ένα McDonald’s drive-thru, όταν μία κοτομπουκιά έπεσε στα πόδια της. Δεν έμεινε εκεί για παραπάνω από 2 λεπτά, αλλά το κορίτσι απέκτησε ένα έγκαυμα και μια μόνιμη ουλή.
Η μήνυση, η οποία κατατέθηκε τον Αύγουστο του 2019 αλλά η δίκη ξεκίνησε προ ολίγου καιρού, βασίζεται στο επιχείρημα πως όταν μια εταιρεία δεσμεύεται πως τα προϊόντα της είναι ασφαλή για παιδιά, πρέπει να τηρεί αυτή την υπόσχεση, εννοώντας στη συγκεκριμένη περίπτωση το κουτί που δεν μπορούσε να κρατήσει μέσα τις κοτομπουκιές.
Η οικογένεια ζητά αποζημίωση 15.000 δολαρίων από τη McDonald’s και το franchise της, για αμέλεια και κακή εκπαίδευση των εργαζομένων.
Οι δικηγόροι της οικογένειας είπαν ότι η κοτομπουκιά ήταν μαγειρεμένη στους 93,3 βαθμούς Κελσίου και είπαν ότι το franchise θα έπρεπε να γνωρίζει ότι το προϊόν ήταν σε επικίνδυνη θερμοκρασία και να το χειριστεί ανάλογα.
Οι γονείς του κοριτσιού κατηγορούν τα McDonald’s και την Upchurch Foods, στην οποία ανήκει το franchise, για μη τήρηση επαρκών πρωτοκόλλων ασφάλειας για τέτοια περιστατικά, πουλώντας υπερβολικά καυτά και επικίνδυνα για τους καταναλωτές προϊόντα.
Η αλυσίδα fast-food επέμεινε στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι ακολούθησαν πολιτικές και πρωτόκολλα ασφαλείας, ενώ είχε εκδώσει μια δήλωση με την οποία καθιστούσε σαφές ότι σέβεται και κατανοεί τα παράπονα των πελατών.
Εάν η McDonald’s αποφασιστεί δικαστικά ότι ευθύνεται για τα εγκαύματα, θα γίνει μια δεύτερη δίκη που θα καθορίσει το ύψος της αποζημίωσης.
Η μήνυση των 2,7 εκατ. δολαρίων για τον καυτό καφέ
Η McDonald’s βέβαια έχει κατηγορηθεί ξανά για το ότι σερβίρει προϊόντα σε υπερβολικά υψηλή θερμοκρασία.
Στις 27 Φεβρουαρίου 1992, η Stella Liebeck, μια 79χρονη γυναίκα παρήγγειλε ένα Value Meal McDonald’s και έναν καφέ σε ένα κατάστημα drive thru από το παράθυρο του συνοδηγού στο αυτοκίνητο του εγγονού της. Η γυναίκα τοποθέτησε το κύπελο ανάμεσα στα γόνατά της για να βάλει γάλα και ζάχαρη στον καφέ της, όταν ο καφές χύθηκε στα πόδια της, με αποτέλεσμα εγκαύματα δεύτερου και τρίτου βαθμού σε πάνω από το 16% του σώματός της.
Χρειάστηκε να νοσηλευτεί για μια εβδομάδα, υποβαλλόμενη σε πολυάριθμες επεμβάσεις μοσχευμάτων δέρματος. Ένας από τους λόγους που η Liebeck αποφάσισε να κάνει μήνυση είναι το τεράστιο κόστος των ιατρικών της λογαριασμών, οι οποίοι ξεπέρασαν τα 10.000 δολάρια, για αυτό αυτή και η οικογένειά της επικοινώνησαν με επιστολή με τα McDonald’s, στην οποία η εταιρεία απάντησε προσφέροντας απλά 800 δολάρια.
Τελικά η γυναίκα κέρδισε τη δίκη, η οποία κατέληξε σε αποζημίωση αποζημίωση 2,7 εκατομμυρίων δολαρίων, η οποία, σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, ισοδυναμούσε με την αξία των πωλήσεων καφέ της McDonald’s περίπου δύο ημερών, η οποία τελικά μειώθηκε σταδιακά στα 500.000 δολάρια.
Υπολογίζεται πως η αλυσίδα fast food είχε λάβει περισσότερες από 700 καταγγελίες για εγκαύματα από ζεστά ροφήματα κατά την προηγούμενη δεκαετία, γεγονός που πιθανώς οφειλόταν σε οδηγία που είχαν πάρει τα καταστήματα να παρασκευάζουν τον καφέ στους 195 έως 205 βαθμούς Κελσίου και να τον πουλούν στους 180 έως 190 βαθμούς, πολύ πιο ζεστό από τον καφέ που φτιάχνουν οι περισσότερες οικιακές μηχανές παρασκευής καφέ και πολύ πιο ζεστό από ότι ο καθένας από εμάς απολαμβάνει σε ένα takeaway σήμερα. Πλέον, η οδηγία αυτή δεν υφίσταται.
ΠΗΓΗ
Αναρτήσεις
Σχόλια